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多項選擇題

網(wǎng)點投訴管理遵循預防為先、（）逐級上報、統(tǒng)一管理原則。

A.屬地解決
B.首問負責
C.及時處理
D.落實改進

你可能感興趣的試題

多項選擇題

營業(yè)網(wǎng)點客戶現(xiàn)場投訴主要有哪些？（）

A.現(xiàn)場直接受理的客戶口頭投訴
B.網(wǎng)點意見簿投訴
C.客戶來電投訴
D.信函投訴

多項選擇題

各級機構(gòu)案件風險排查至少覆蓋（）。

A.主要業(yè)務領域
B.重點管理環(huán)節(jié)
C.高風險業(yè)務
D.員工異常行為