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單項(xiàng)選擇題

特定企業(yè)或社會(huì)組織為了預(yù)防危機(jī)的發(fā)生或在危機(jī)發(fā)生時(shí)盡可能減少損失而制定的較為全面具體的關(guān)于危機(jī)事件預(yù)防、處理和控制的書面計(jì)劃，被稱為（）.

A.危機(jī)管理手冊(cè)
B.公共關(guān)系危機(jī)處理
C.危機(jī)管理計(jì)劃
D.公共關(guān)系危機(jī)管理

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單項(xiàng)選擇題

把公共關(guān)系危機(jī)劃分為內(nèi)部公關(guān)危機(jī)和外部公關(guān)危機(jī)的依據(jù)是（）.

A.危機(jī)給企業(yè)帶來?yè)p失的表面形態(tài)
B.危機(jī)存在的狀態(tài)
C.危機(jī)與企業(yè)的關(guān)系程度以及歸咎對(duì)象
D.危機(jī)的外顯形態(tài)

單項(xiàng)選擇題

了解公眾心理、行為消費(fèi)習(xí)慣和公眾態(tài)度、愛好、希望、困難等方面的調(diào)查是（）。

A.公關(guān)活動(dòng)條件調(diào)查
B.公關(guān)傳播效果調(diào)查
C.組織形象調(diào)查
D.公眾意見調(diào)查