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單項選擇題

物業(yè)管理服務(wù)的溝通，是（）人之間交流信息、觀點和理解的過程。

A.一個
B.兩個
C.兩個以上
D.兩個或兩個以上

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單項選擇題

語言、書面、網(wǎng)絡(luò)等是物業(yè)管理服務(wù)溝通交流的（）。

A.概念
B.形式
C.方法
D.內(nèi)容

用以迂為直的方法處理投訴，是投訴處理的技巧之一。

答案：正確