A.客戶服務(wù)與銀行卡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展同步 B.客戶服務(wù)和受理市場建設(shè)密不可分 C.系統(tǒng)是開展客戶服務(wù)的技術(shù)保障 D.考核機制是做好客戶服務(wù)的報證 E.客戶服務(wù)始終服務(wù)于銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展 F.客戶服務(wù)與銀行卡發(fā)展水平密切相關(guān)
A.自助語音、ATM服務(wù)渠道 B.網(wǎng)上銀行、網(wǎng)站查詢及網(wǎng)點 C.紙質(zhì)賬單和電子賬單 D.電話人工和自助短信
A.在定位上,不再局限于作為處理客戶交易的場地,其營銷的角色越來越重 B.在分布上,由于成本與效益的考慮,許多銀行也做了更多理性的分析 C.對于網(wǎng)點的形象和裝修也有很多概念上的轉(zhuǎn)變 D.以上都對