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問答題

【簡(jiǎn)答題】試述病人對(duì)醫(yī)生的共同期望有哪些？

答案：

①對(duì)醫(yī)生高尚醫(yī)德的期望；
②對(duì)醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)的期望；
③需要醫(yī)生提供其它方面幫助的期望；
④對(duì)醫(yī)生服務(wù)態(tài)度和技巧的期望。

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【簡(jiǎn)答題】影響病人滿意度的主要因素有哪幾方面？

答案： ①醫(yī)療服務(wù)提供者的品德、行為、技術(shù)、服務(wù)等；
②醫(yī)患關(guān)系；
③病人對(duì)疾患的認(rèn)知及評(píng)價(jià)；
④醫(yī)療環(huán)境及措施。

【簡(jiǎn)答題】以病人為中心的服務(wù)模式包括哪些方面？

答案：以病人為中心服務(wù)模式包括：其一，針對(duì)病人的健康問題，即以疾病為中心的服務(wù)問題。
其二，是將病人作為一個(gè)人的服...