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名詞解釋

觀察學(xué)習(xí)法（普遍）

答案：

是指消費(fèi)者通過觀察他人的行為，獲得示范行為的象征性表象，并做出或避免做出與之相似的行為的過程。

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試誤法（嘗試-錯誤法）

答案：

是指消費(fèi)者通過嘗試與錯誤，從而在一定的情境和一定的反應(yīng)之間建立起聯(lián)系。

模仿法（重要）

答案：

就是仿效和重復(fù)別人的行為的趨勢。