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名詞解釋

主觀規(guī)范

答案：

是指行動者對消費者認為在此情境下他應采取何種行動的主觀評價。

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客體-利益信念

答案：

是指消費者對一種產品、服務將導致某種特定可以的認識。

屬性-利益信念

答案：

是指消費者對某種屬性能夠帶來何種后果，提供何種特定利益的認識和認知。