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填空題

心理學(xué)是研究人的心理現(xiàn)象或心理活動發(fā)生、發(fā)展及規(guī)律的科學(xué)，其研究的內(nèi)容概括起來分為（）和行為兩個方面。

答案：心理過程

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營銷之父菲利普、科特勒先生把決策過程劃分為確認(rèn)需要、搜集信息、評估方案、購買決策和購后行為五個階段

答案：正確

消費(fèi)者需要是指消費(fèi)者生理和心理上的匱乏狀態(tài)，即感到缺少些什么，從而想獲得它們的狀態(tài)。

答案：正確