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單項(xiàng)選擇題

銀行的服務(wù)主要是與人打交道，只有通過（）才能識(shí)別客戶、了解客戶需求。

A．差異化服務(wù)
B．感情營銷
C．有效溝通
D．大廳營銷

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

以下不屬于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神內(nèi)涵的是（）。

A．以客為尊
B．追求卓越
C．團(tuán)隊(duì)合作
D．贏在大堂

單項(xiàng)選擇題

增強(qiáng)零售業(yè)務(wù)隊(duì)伍的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)零售業(yè)務(wù)隊(duì)伍的學(xué)習(xí)力、控制力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力，是農(nóng)行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的（）。

A．前提
B．動(dòng)力和源泉
C．保證
D．重點(diǎn)