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單項選擇題

對客戶進行差異化服務，主要是指為客戶服務內容的差異化，而不是指服務質量的差異化。所以，對客戶的服務要體現（）的原則。

A．一致性、平等性
B．差異化
C．差別化
D．分類劃分

你可能感興趣的試題

單項選擇題

銀行的服務主要是與人打交道，只有通過（）才能識別客戶、了解客戶需求。

A．差異化服務
B．感情營銷
C．有效溝通
D．大廳營銷

單項選擇題

以下不屬于網點服務精神內涵的是（）。

A．以客為尊
B．追求卓越
C．團隊合作
D．贏在大堂