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判斷題

對于未持有我行貴賓卡的客戶，大堂經(jīng)理要將其引導(dǎo)到個(gè)人理財(cái)顧問、個(gè)人客戶經(jīng)理處。（）

答案：正確

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客戶異議和投訴信息，需要大堂經(jīng)理在工作日志中專項(xiàng)記錄待查。（）

答案：正確

對客戶的意見和建議，可以當(dāng)場回復(fù)的，大堂經(jīng)理須當(dāng)場給與解釋和答復(fù)。（）

答案：正確