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判斷題

大堂經(jīng)理要將客戶對(duì)我行的需求和投訴，填寫進(jìn)《客戶需求記錄表》。（）

答案：正確

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大堂經(jīng)理填寫的《客戶推薦表》，要在營(yíng)業(yè)結(jié)束前送交個(gè)人客戶經(jīng)理。（）

答案：錯(cuò)誤

大堂經(jīng)理要全面熟悉我行的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)程、產(chǎn)品和服務(wù)。（）

答案：正確