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判斷題

大堂經(jīng)理要將客戶需求和投訴及時報告給上級主管部門，及時將處理結(jié)果反饋給客戶。（）

答案：正確

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大堂經(jīng)理要將客戶對我行的需求和投訴，填寫進(jìn)《客戶需求記錄表》。（）

答案：正確

大堂經(jīng)理填寫的《客戶推薦表》，要在營業(yè)結(jié)束前送交個人客戶經(jīng)理。（）

答案：錯誤