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判斷題

業(yè)務(wù)咨詢流程執(zhí)行關(guān)鍵點(diǎn)包括，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶主動(dòng)上前詢問(wèn)。（）

答案：錯(cuò)誤

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挽留客戶流程是指，對(duì)未接受我行產(chǎn)品或服務(wù)而欲離去客戶加以挽留的流程。（）

答案：錯(cuò)誤

客戶分流分為一次分流、二次分流和三次分流三個(gè)部分。（）

答案：錯(cuò)誤