A.會計主管、柜員 B.大堂經(jīng)理、會計主管、客戶經(jīng)理 C.大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、柜員 D.網(wǎng)點全體人員
A.站在營業(yè)大廳時,應采用標準站姿。 B.站在可同時兼顧門口進入客戶和大廳內(nèi)客戶情況的位置。 C.在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)巡視時。應站在客戶群的斜后側(cè),觀察現(xiàn)場狀況,避免正面站在客戶前方。 D.為表現(xiàn)站姿的威嚴,可將雙手背于身后。
A.要笑不露齒 B.要保持距離,至少5米以上 C.眼含笑意,露出6—8顆牙齒 D.為表示坦誠,要開懷大笑