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多項選擇題

維護(hù)營業(yè)環(huán)境和秩序時，大堂經(jīng)理要密切關(guān)注（）。

A．柜面動態(tài)
B．客戶長時間排隊號不變情況
C．宣傳冊擺放區(qū)情況
D．柜員長時間離柜情況
E．離柜人員未按規(guī)定擺放指示牌情況

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多項選擇題

大堂經(jīng)理須具備較強(qiáng)的（）。

A．觀察能力
B．應(yīng)變能力
C．溝通能力
D．組織協(xié)調(diào)能力
E．親和力

多項選擇題

大堂經(jīng)理的工作制度包括（）。

A、產(chǎn)品營銷制度
B、客戶推薦制度
C、現(xiàn)場巡檢制度
D、工作日志制度
E、客戶信息保密制度