A．客戶至柜臺辦理業(yè)務(wù)，確認(rèn)客戶需求，判斷是否符合辦理條件，如不符合條件，婉言謝絕，轉(zhuǎn)入客戶引導(dǎo)流程。
B．客戶至柜臺辦理業(yè)務(wù)。確認(rèn)客戶需求，判斷是否符合辦理條件。如符合條件，為客戶辦理業(yè)務(wù)，并在客戶等待過程中及時告知或安撫。
C．業(yè)務(wù)辦理完后，判斷客戶是否為潛在目標(biāo)客戶，如不是，告知客戶業(yè)務(wù)相關(guān)注意事項。并禮貌送客。
D．業(yè)務(wù)辦理完后，判斷客戶是否為潛在目標(biāo)客戶，如是目標(biāo)客戶，即轉(zhuǎn)入客戶教育流程。
E．業(yè)務(wù)辦理完后，判斷客戶是否為潛在目標(biāo)客戶，如是目標(biāo)客戶，即轉(zhuǎn)入客戶分流流程。