A.員工之間應(yīng)互相尊重,和睦相處,坦誠相待 B.尊重同事的個人隱私權(quán)利 C.員工之間應(yīng)當協(xié)作互助,營造和諧融洽、團結(jié)進取的工作氛圍 D.員工應(yīng)當積極為同事開展跨崗位工作提供所需協(xié)助和配合,服從工作調(diào)遣和崗位變動 E.不冒犯騷擾、侮辱誹謗、恐嚇威脅或泄露他人隱私
A.網(wǎng)點負責人 B.大堂經(jīng)理 C.會計主管 D.柜員 E.誰都可以
A.客戶提出投訴時。記錄好投訴日志后,確認投訴內(nèi)容是否屬實 B.如果屬實,現(xiàn)場解決或承諾~定時間內(nèi)解決,提出解決方案。征詢客戶意見,解決后征詢客戶反饋意見 C.如果不屬實,請客戶確認后再聯(lián)系網(wǎng)點,并更新投訴日志 D.只需要判斷客戶投訴是否屬實。不需要判斷投訴客戶屬于理智型還是感性客戶 E.要將投訴客戶列入網(wǎng)點客戶黑名單