A．員工應(yīng)尊重客戶，以誠信、專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲取客戶信任
B．員工應(yīng)當(dāng)做到了解客戶．并履行對客戶盡職調(diào)查的義務(wù)
C．員工在向客戶推薦產(chǎn)品或提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)對其法律風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行充分的提示，不得虛假宣傳、欺騙誤導(dǎo)客戶
D．員工要現(xiàn)場處理客戶投訴．及時(shí)反饋處理情況
E．以誠信、專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲取客戶信任