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判斷題

神秘人檢查制度，也就是第三方暗訪制度，分為外部神秘人檢查和內(nèi)部神秘人檢查．目的是為了加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，建立提高服務(wù)質(zhì)量的長效機(jī)制，滿足客戶服務(wù)的要求。（）

答案：正確

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三多營銷是指：多看一眼、多說一句、多問一次。（）

答案：錯誤

對銀行來說，二次營銷是對現(xiàn)有客戶的需求進(jìn)行深度挖掘、展開有針對性的營銷。（）

答案：正確