單項選擇題

對第二次巡檢原則描述錯誤的是（）。

A．基本原則：從外到內(nèi)、從上到下、從環(huán)境到人員到流程
B．從營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)部環(huán)境到外部環(huán)境
C．從營業(yè)網(wǎng)點的門頭、燈具、吊旗等上部設(shè)施狀況到條幅、展架、功能區(qū)等中部空間布局和設(shè)施擺放再到地面等下部設(shè)施狀況
D．從營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境到營業(yè)人員工作表現(xiàn)再到服務(wù)流程狀況

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單項選擇題

關(guān)于第三次巡檢重點，表述不正確的是（）。

A．整理環(huán)境：檢查高峰期后的營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)部、外部環(huán)境雜亂無序
B．巡視人員：檢查營業(yè)人員是否做好下班準(zhǔn)備
C．檢查設(shè)施：檢查營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)各類設(shè)施完好，有壞損
D．檢查資料：檢查營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)擺放的資料散亂．?dāng)?shù)量充足

單項選擇題

是以標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、（）為核心展開的完整的、系統(tǒng)的視覺表達體系。

A．標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
B．標(biāo)準(zhǔn)色
C．行為規(guī)范
D．門楣標(biāo)識

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對第二次巡檢原則描述錯誤的是（）。

你可能感興趣的試題

關(guān)于第三次巡檢重點，表述不正確的是（）。

是以標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、（）為核心展開的完整的、系統(tǒng)的視覺表達體系。

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關(guān)于第三次巡檢重點，表述不正確的是（）。

是以標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、（）為核心展開的完整的、系統(tǒng)的視覺表達體系。