A.營業(yè)環(huán)境巡視表 B.營業(yè)人員工作表現(xiàn)巡視表 C.營業(yè)廳服務(wù)巡檢記錄層別表 D.營業(yè)廳服務(wù)巡檢記錄柏拉圖表 E.神秘人檢查表
A.自助設(shè)備 B.主動(dòng)營銷 C.投訴處理 D.儀容儀表規(guī)范 E.大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范
A.三多營銷 B.交叉營銷 C.換位營銷 D.二次營銷 E.關(guān)鍵控制點(diǎn)