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單項(xiàng)選擇題

如果一個(gè)員工按照表達(dá)規(guī)則調(diào)整內(nèi)在的真實(shí)情感，屬于？（）

A.表層動(dòng)作
B.深層動(dòng)作
C.情感表達(dá)
D.情緒偽裝
E.情緒感受

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單項(xiàng)選擇題

（）組織要求員工表現(xiàn)的，并被視為符合特定工作的情緒？

A.情緒表達(dá)
B.情緒感受
C.情緒失調(diào)
D.暴露情緒
E.情緒壓抑

單項(xiàng)選擇題

朱莉即使真的深深厭惡這個(gè)客戶，但在結(jié)帳微笑和禮貌對(duì)他，可以用什么術(shù)語(yǔ)來(lái)解釋朱莉情緒情感和真實(shí)的經(jīng)歷之間的差距？（）

A.情緒感受
B.情緒失調(diào)
C.情緒表達(dá)
D.情感壓抑
E.情感暴露