服務(wù)運(yùn)作的生產(chǎn)效率難以預(yù)定、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以建立、與顧客接觸是他的一個(gè)重要內(nèi)容、不能通過庫存來調(diào)節(jié)。
提供勞務(wù),而不是制造有形產(chǎn)品,但是不制造有形產(chǎn)品不代表不提供有形產(chǎn)品。