A.控制回答時間 B.明確具體需求 C.詳細了解所需求信息 D.可以確認問題
A.回答比較方便 B.問題數(shù)量較少 C.可以引導客戶談話 D.獲得更多信息
A.封閉式 B.循環(huán)式 C.集中式 D.自由式