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判斷題

服務(wù)是一種可供銷售活動中，以等價交換的形式，為滿足企業(yè)、公共團(tuán)體以及其他社會公眾需求，而提供的勞務(wù)活動。

答案：正確

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（）和準(zhǔn)點(diǎn)是旅行服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)之一

答案：及時

服務(wù)按顧客參與服務(wù)活動程度，可將服務(wù)分為（）三大類

答案：高接觸性服務(wù)、中接觸性服務(wù)、低接觸性服務(wù)