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多項選擇題

市場營銷組合策略包括許多要素，美國營銷學(xué)家麥卡錫把這些要素概括為（）

A.產(chǎn)品
B.價格
C.品牌
D.地點
E.促銷

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多項選擇題

知識管理系統(tǒng)為知識管理提供哪些基本服務(wù)（）

A.自動識別企業(yè)的關(guān)鍵性知識，并建立知識庫中知識之間的聯(lián)系
B.能夠分析每個具體用戶獨特的工作性質(zhì)和需求，把員工所需要的知識及時傳遞給員工
C.提供知識創(chuàng)新和維護的技術(shù)工具
D.提供功能強大、簡單便捷的搜索工具
E.能夠自動地進行系統(tǒng)升級，促進知識創(chuàng)新

單項選擇題

客戶關(guān)系管理要求企業(yè)把下列哪一項作為制訂戰(zhàn)略的出發(fā)點和歸宿（）

A.客戶需求
B.產(chǎn)品銷售
C.市場份額
D.企業(yè)利潤