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多項選擇題

綜合性反映用戶滿意程度的指標有（）。

A.時限
B.安全質(zhì)量
C.用戶滿意率
D.用戶滿意度
E.用戶滿意指數(shù)

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單項選擇題

歐盟郵政市場準入的主要條件不包括（）。

A.非郵政公司需要繳納普遍服務(wù)基金
B.確保郵政的保密性
C.確保國家安全，與國家憲法不能抵觸
D.給國家財政帶來收入

單項選擇題

（）是采用統(tǒng)計和計算百分比的方式統(tǒng)計抽樣調(diào)查中滿意用戶所占的百分比。

A.用戶滿意率
B.用戶滿意度
C.用戶滿意指數(shù)
D.用戶滿意量