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判斷題

就旅游企業(yè)而言，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣的關(guān)鍵取決于旅游服務(wù)設(shè)施的好壞。

答案：錯誤

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單項(xiàng)選擇題

旅游消費(fèi)行為的"偵察兵"是旅游者的（）

A.思維
B.感覺
C.知覺
D.想象

焦慮是一種不愉快的情緒。因此，我們只要將焦慮降到最低程度，才能發(fā)揮最高的工作效率。

答案：錯誤