(1)整體營(yíng)銷硬件形象;軟件形象;細(xì)分客戶市場(chǎng);產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新;促銷計(jì)劃 (2)個(gè)體營(yíng)銷也稱為關(guān)系營(yíng)銷關(guān)鍵人物:客戶經(jīng)理