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填空題

世界飯店業(yè)的發(fā)展有古代客棧時期，大飯店時期，（），現(xiàn)代飯店時期。

答案：商業(yè)飯店時期

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單項選擇題

下列不是飯店信息的特征是（）

A、整體性
B、目的性
C、時效性
D、連續(xù)性

單項選擇題

下列不屬于有形產(chǎn)品的是（）

A、設(shè)施設(shè)備
B、實物產(chǎn)品
C、服務(wù)環(huán)境
D、服務(wù)技能