A、了解客戶高管的個人愛好、重要紀(jì)念日，可增進(jìn)客戶經(jīng)理與客戶之間的交流。
B、客戶經(jīng)理應(yīng)該豐富自身知識面，知識面越廣，給客戶提供的信息量越大，營銷的成功性就越大。
C、為了獲得客戶的信任和好感，客戶經(jīng)理應(yīng)該“投其所好”。
D、以客戶的個人愛好為切入點(diǎn)可以拉近與客戶之間的距離。

A、宏觀經(jīng)濟(jì)
B、銀行業(yè)務(wù)知識
C、經(jīng)營管理
D、職業(yè)操守