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判斷題

客戶經(jīng)理熟練掌握銀行專業(yè)知識(shí)，就意味著每個(gè)客戶經(jīng)理都必須成為銀行專業(yè)的專家。（）

答案：錯(cuò)誤

單項(xiàng)選擇題

下列有關(guān)客戶說法錯(cuò)誤的是？（）

A、了解客戶高管的個(gè)人愛好、重要紀(jì)念日，可增進(jìn)客戶經(jīng)理與客戶之間的交流。
B、客戶經(jīng)理應(yīng)該豐富自身知識(shí)面，知識(shí)面越廣，給客戶提供的信息量越大，營(yíng)銷的成功性就越大。
C、為了獲得客戶的信任和好感，客戶經(jīng)理應(yīng)該“投其所好”。
D、以客戶的個(gè)人愛好為切入點(diǎn)可以拉近與客戶之間的距離。

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