A.在電話鈴聲想起即迅速拿起話筒 B.主動報出名字及問候 C.主動詢問客戶需求。 D.禮貌結(jié)束電話。
A.雙手接遞款項 B.輕拿輕放 C.不拋不棄 D.保持安靜
A.在遞送物品時,以雙手遞物為最佳 B.遞給客戶的物品,以直接交到客戶手中為好 C.服務人員在遞物于客戶時,應為客戶留出便于接取物品的地方 D.遞送物品時要注視客戶眼睛