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判斷題

新開戶時，當兩個客戶的證件確實重復的，對于新增加的客戶，提醒柜員選擇“重號證件類型”；對于再重復的，選擇“其它證件”開戶，并及時報告運營主管，由運營主管逐級上報。

答案：正確

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儲蓄存折銷磁和損壞換折時，須本人憑有效身份證件及預留支控方式在一級分行轄內任一營業(yè)機構辦理，由他人代理的，要憑預留支控方式、代理人和被代理人有效身份證件辦理。

答案：正確

密碼重置必須本人辦理，不得由他人代理，經核實能夠確認本人身份的，3天后可為其辦理密碼重置業(yè)務。

答案：錯誤