【案例分析題】

美國(guó)百貨業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的行業(yè)，平常都通過電視廣告、媒體廣告、郵件廣告（目錄）等來(lái)作商業(yè)促銷。（一）百年老店遇到新挑戰(zhàn)
蒙哥馬利貿(mào)易公司這家百年老店為擴(kuò)大其營(yíng)業(yè)額，成立有汽車俱樂部，由會(huì)員顧客以電話購(gòu)買東西，由公司送貨上門。該公司以其既有的使用卡的顧客為對(duì)象，配合直接郵件（DM）展開廣告攻勢(shì)，在三年內(nèi)總共招收了一百多萬(wàn)會(huì)員，成績(jī)喜人！然而，直接郵件廣告的推銷力逐漸減弱之后，該公司發(fā)現(xiàn)有一半的信用卡會(huì)員對(duì)直接郵件廣告根本不予理睬、往往不經(jīng)閱讀就隨手丟棄了，形成浪費(fèi)，于是，該公司決定采用“電話營(yíng)銷”，希望讓：
（1）未成為汽車俱樂部會(huì)員的信用卡顧客加入俱樂部；
（2）既有的汽車俱樂部會(huì)員能增加購(gòu)買數(shù)量。
（二）有效的運(yùn)用顧客資料
該公司在實(shí)施電話營(yíng)銷之后，一年之內(nèi)就有了可觀的成績(jī)：
1、汽車俱樂部又增加了新會(huì)員十五萬(wàn)多人。
2、既有會(huì)員的購(gòu)買量大幅回升。
3、未成為會(huì)員的顧客。會(huì)利用該公司直接郵寄廣告——商品目錄為其主要內(nèi)容，以期其逛該百貨公司之際，購(gòu)買更多的商品。之所以會(huì)產(chǎn)生這么好的效果，是因?yàn)轭櫩透杏X到蒙哥馬利公司重視他們，時(shí)常打電話給他們。公司采用電話營(yíng)銷是非常正確的。該公司汽車俱樂部的負(fù)責(zé)人約翰·布萊克說(shuō)：“俱樂部采用電話營(yíng)銷后獲得了空前的成功”。與此停同時(shí)，該公司還采取了一些公共宣傳手段來(lái)提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，取得了較好的促銷效果。

簡(jiǎn)述公共宣傳活動(dòng)決策的內(nèi)容。