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單項(xiàng)選擇題

招商銀行“因您而變”服務(wù)理念中的“您”和“變”分別指（）。

A.客戶(hù)；戰(zhàn)略
B.客戶(hù)需求；價(jià)值觀
C.客戶(hù)需求；生存和發(fā)展方式
D.客戶(hù)；生存和發(fā)展方式

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多項(xiàng)選擇題

招商銀行服務(wù)的三個(gè)關(guān)鍵詞是（）

A.情感
B.禮儀
C.價(jià)值
D.專(zhuān)業(yè)

單項(xiàng)選擇題

招商銀行立體的服務(wù)渠道不包括下列哪一項(xiàng)（）

A.水泥
B.鼠標(biāo)
C.拇指
D.社區(qū)