核保的本質(zhì)就是對可保風(fēng)險的判斷與選擇,是承保條件與風(fēng)險狀況適應(yīng)或匹配的過程。對保險核保人員職業(yè)道德的總體要求是() ①遵守基本的從業(yè)規(guī)范; ②客觀公正地評價風(fēng)險; ③關(guān)注公司的長期經(jīng)營目標; ④與客戶保持良好關(guān)系。
A.①② B.①②③ C.②③④ D.①②③④
注意交往中的細節(jié)是保險從業(yè)人員良好交往禮儀的表現(xiàn),詳細地說就是要注意() ①拜訪客戶要提前預(yù)約或通知; ②不宜經(jīng)常打電話給客戶; ③盡量致電對方; ④通話時間不宜過長。
A.①②④ B.①③④ C.①②③ D.①②③④
電話行銷是西方發(fā)達國家銷售保險產(chǎn)品的一種快速便捷方式,但將其引入我國產(chǎn)生了一些問題。為此,保監(jiān)會在2008年5月發(fā)布的《關(guān)于促進壽險公司電話營銷業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展通知》要求保險公司() ①對拒保的客戶備案紀錄; ②可以向同一客戶多次通話,直至客戶真正明白保險產(chǎn)品特性為止; ③尊重客戶的保險意愿; ④向客戶說明分紅的不確定性。
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