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單項選擇題

保險理賠人員要想勝任工作，必須具備以下專業(yè)素質（）
①熟悉保險條款和有關業(yè)務規(guī)定；
②掌握相關法律法規(guī)；
③具備基本的經(jīng)濟學知識；
④具備基本的心理學知識。

A.①②
B.①②③
C.①③④
D.①②③④

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單項選擇題

以下關于保險理賠人員的“公平公正”行為規(guī)范的理解中，正確的理解有（）
①維護保險公司利益；
②維護保險合同雙方當事人的利益；
③平等對待每一位保戶的理賠利益；
④嚴格按照相關保險法律法規(guī)與保險合同的規(guī)定來決定理賠。

A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④

單項選擇題

保險理賠人員在工作中應該遵循下列“基本行為規(guī)范”（）
①專業(yè)勝任；
②誠實守信；
③及時準確；
④高效務實。

A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④