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【簡答題】交通銀行哪份文件對分行作為收單或轉(zhuǎn)接機(jī)構(gòu)進(jìn)行差錯處理時所需承擔(dān)的責(zé)任等做出了明確的規(guī)定?
答案:
交銀個產(chǎn)[2006]9號《關(guān)于規(guī)范分行太平洋貸記卡差錯處理的通知》對分行作為收單或轉(zhuǎn)接機(jī)構(gòu)的職責(zé)作了明確的規(guī)定,包括差錯...
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【簡答題】持卡人刷卡交易不成功,賬戶信用額度被扣除,是否可提請差錯及爭議處理?
答案:
不能。只能對已清算入賬交易提請差錯及爭議處理。未入賬交易因尚未完成清算,無法對之進(jìn)行處理。只能要求商戶的收單行聯(lián)系太平洋...
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【簡答題】持卡人對服務(wù)質(zhì)量方面的投訴是否屬差錯及爭議處理業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)處理范圍?
答案:
不屬于,若發(fā)生持卡人對服務(wù)質(zhì)量方面的投訴需與客服前臺相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系。
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