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單項選擇題

企業(yè)文化的自律功能是指（）。

A.不斷強化從業(yè)人員追求利益最大化的動機
B.嚴格按照法律矯正員工的動機和行為
C.加強制度建設(shè)，通過制度建設(shè)推動企業(yè)行為規(guī)范化
D.開展職業(yè)紀律教育增強從業(yè)人員的紀律意識

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單項選擇題

從業(yè)人員對待顧客的做法中，你能夠認可的是（）

A.顧客是“上帝”，顧客說怎么著就怎么著
B.對態(tài)度好的顧客提供好的服務(wù)，對態(tài)度差的顧客提供次的服務(wù)
C.顧客提出超出自己能力范圍的要求時，應(yīng)盡量予以滿足
D.對蠻橫無禮的顧客，要敢于以眼還眼，以達到教育目的

單項選擇題

某公司奉行“不惜一切為顧客服務(wù)”的理念，正確理解的是（）。

A.要不計成本地滿足顧客的要求
B.無條件地滿足顧客提出的任何要求
C.一切都是顧客說了算
D.顧客的滿意程度決定企業(yè)的命運