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單項選擇題

新版GB/T19001—2008標準的四大管理過程中（）為質量管理體系的主過程。

A、管理職責過程
B、資源管理過程
C、產品實現(xiàn)過程
D、測量、分析、改進過程

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單項選擇題

新版GB/T19001—2008標準的3種監(jiān)視和測量，即對（）的監(jiān)視和測量。

A、體系、過程和服務
B、策劃、過程和產品
C、體系、過程和產品
D、策劃、過程和服務

單項選擇題

新版GB/T19001—2008標準的兩種溝通即（）。

A、內部溝通和顧客溝通
B、內部溝通和對外溝通
C、對外溝通和顧客溝通
D、領導溝通和員工溝通