A.危機(jī)發(fā)生前,建立危機(jī)預(yù)警體系B.危機(jī)發(fā)生后,迅速成立危機(jī)公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組C.廊清危機(jī)根源,確認(rèn)危機(jī)事件中的利益相關(guān)者D.制定危機(jī)公關(guān)的主題和策略E.編制危機(jī)處理手冊,處理危機(jī)并著手進(jìn)行恢復(fù)管理
A.不可完全預(yù)知性B.破壞的嚴(yán)重性C.時(shí)間的緊迫性D.爆發(fā)過程中的高度不可控性E.危機(jī)的事前可預(yù)知性
A.危機(jī)的事前控制B.危機(jī)爆發(fā)后的應(yīng)對C.危機(jī)結(jié)束后的恢復(fù)管理D.危機(jī)結(jié)束后的效果評估