A.經(jīng)辦人員未按中心貸款業(yè)務規(guī)定、規(guī)程操作，或操作失誤、錄入系統(tǒng)錯誤，給中心或借款人造成不利影響的
B.從收齊材料到中心機審通過時間過長的，或抵押辦理完畢后較長時間不向借款人退回相關(guān)資料的
C.經(jīng)辦人員向借款人解釋貸款相關(guān)政策錯誤，造成投訴等不良影響的
D.經(jīng)辦人員使用或與其他人串通使用虛假材料、信息等欺詐手段辦理個人住房公積金貸款業(yè)務的

A.銀行環(huán)節(jié)超時限率不超過5%的，該銀行超時限率部分不扣分
B.退件率不超過5%的，該銀行退件率部分不扣分
C.1-3期個人住房公積金貸款逾期率不超過0.03&permil；的，該銀行部分指標不扣分
D.4期及以上個人住房公積金貸款逾期率不超過0.1&permil；的，該銀行部分指標不扣分