包括逛零售商場進(jìn)行比較,從朋友或親戚那里收集他們對目標(biāo)產(chǎn)品的經(jīng)驗,或者,從各種刊物上尋找專業(yè)的產(chǎn)品評論。
消費者收集信息的第一選擇是調(diào)集自己的個人經(jīng)驗和現(xiàn)有知識。
即在難度較大的決策后遺留下的擔(dān)心或遺憾。