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判斷題

企業(yè)銀行連續(xù)欠費自動凍結(jié)，由客戶補交費用后，系統(tǒng)將自動解凍。

答案：正確

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存量賬戶核實工作中，當被中止服務的客戶到網(wǎng)點反映其身在國外、生病住院一時難于來行辦理核實手續(xù)又急需用款，強烈要求招商銀行恢復賬戶自助渠道功能時，各行（部）應引導客戶致電95555反映，由遠程銀行中心結(jié)合實際情況為客戶作特殊處理。

答案：正確

對于違規(guī)行為處理的基本標準，情節(jié)特別嚴重或造成嚴重后果的，給予行政處理、降級至開除行政處分。

答案：正確