A.靈活性原則 B.有效性原則 C.整體性原則 D.雙贏原則 E.公開性原則
A.開始階段 B.宣傳階段 C.改進階段 D.鞏固、推廣階段 E.結束階段
A.溝通需求 B.溝通技術 C.績效報告 D.溝通管理計劃 E.約束條件和假設