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單項選擇題

服務員要有較好的自然條件，它包括服務員的儀表和舉止，還包括服務員的（）。

A.功高
B.體重
C.性格
D.容貌

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單項選擇題

服務員上崗時服裝整沽，精神飽滿，不僅展示了自我形象，同時也表達了對他人的（）。

A.重視
B.敬重
C.尊重
D.禮貌

單項選擇題

自信來源于地工作的（）能力，滿意度和相關(guān)知識。

A.應變
B.創(chuàng)造
C.競爭
D.駕御