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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)工作是企業(yè)對(duì)外工作的一部分，服務(wù)質(zhì)量的高低，服務(wù)態(tài)度的優(yōu)劣，直接關(guān)系到企業(yè)的（）。

A.發(fā)展
B.前途
C.命運(yùn)
D.形象

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員要有（）它是服務(wù)員應(yīng)具備的政治索質(zhì)。

A.埋頭苦干不計(jì)報(bào)酬精神
B.良好儀容儀表
C.文明舉止
D.應(yīng)變能力

單項(xiàng)選擇題

隨著企業(yè)精神文明的不斷發(fā)展，服務(wù)員也應(yīng)具備廣泛的（）知識(shí)。

A.服務(wù)
B.文化
C.技術(shù)
D.法律