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單項選擇題

（）是指與企業(yè)關(guān)系密切、能夠影響企業(yè)服務(wù)客戶能力的各種因素——企業(yè)自身、供應(yīng)商、銷售渠道、客戶、競爭對手與公眾。

A.宏觀環(huán)境
B.微觀環(huán)境
C.市場環(huán)境
D.政治環(huán)境

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